FAQ

게시판 상세
단순 변심으로 상품을 반품하고 싶어요
  • 평점 0점  
  • 작성일 202023-05-22
  • 추천 추천하기
  • 조회수 21

변심에 의한 반품을 희망하시는 경우 배송완료일로부터 7일 이내 1:1문의 또는 CS CENTER(1661-6110)를 통해 사전 신청 부탁드리며, 

상담원의 안내에 따라 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)를 통해 직접 반품 접수 바랍니다.


- 사전에 신청되지 않은 반품의 경우 착불 반송될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 

- 변심반품 접수 후 10영업일 이내 반송장 정보가 확인되지 않을 경우 반품의사 철회로 자동 종결 되오니, 

  실제 반송 시점까지 기간 차이가 클 경우 꼭 1:1문의 또는 CS CENTER를 통해 발송 예정일을 전달해주시기 바랍니다.


- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우

- 고객 귀책 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우(상품 바코드 제거, 수선 등)

- 주문제작 상품으로 이미 제작이 시작된 상품 (판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되며, 청약철회가 제한된다는 사실을 미리 상세 페이지에 공지하였고 해당 사실을 서면 동의 받은 경우)

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (DVD, CD, 포토카드, 포스터 등 복제가 가능한 상품의 포장 개봉 시)

- 이벤트, 프로모션으로 증정된 증정품이 훼손되거나 동봉하지 않은 경우

- SMTOWN &STORE 온라인이 아닌 공식 오프라인 매장 또는 타 구매처에서 구매한 상품의 경우


모든 교환·반품은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 동법 시행령에 따릅니다. 

각 상품별 교환·반품 정책은 차이가 있을 수 있으며 자세한 사항은 상품정보에서 확인 부탁드립니다.


추가 문의사항은 1:1문의 또는 CS CENTER(1661-6110)를 통해 접수 바랍니다.

비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close