판매 기간 내 마이페이지에서 직접 취소 가능하며, 취소 신청 방법은 아래와 같습니다.

■ PC 버전 :[마이페이지] - [나의 쇼핑 정보] - [전체 보기] - 취소할 주문 [취소 신청]

■ 모바일 버전 : [마이페이지] - [최근 주문 상품] - [전체 보기] - 취소할 주문 [취소 신청]

※이미 송장 정보가 등록되어 출고 준비가 완료된 경우에는 처리가 어려울 수 있습니다.

취소 신청 시 환불은 순차처리 예정이며,

직접 취소 처리가 불가한 경우 1:1문의를 통해 접수 바랍니다.

회원탈퇴는 PC 환경에서만 신청이 가능하며, 

SMTOWN &STORE 홈페이지 접속하여 [MY PAGE] - [회원정보 수정]으로 이동하시어 맨 하단 [회원탈퇴] 버튼을 통해 신청 가능합니다. 

(배송이 완료되지 않은 주문이 있을 경우 회원탈퇴 불가)

회원탈퇴 시 동일한 회원정보로 30일간 재가입이 불가하며

보유하신 미사용 쿠폰 및 적립금은 모두 소멸되고 복원 및 양도가 불가하오니 유의하시길 바랍니다.

가입 시 사용하신 간편 로그인 가입 계정을 삭제한 경우 SMTOWN &STORE 이용이 불가합니다.

사이트 하단의 [비회원 문의]를 통해 접수해 주시면 간편로그인을 통해 가입하신 계정의 [회원탈퇴] 신청이 가능합니다.

단, 회원탈퇴 후 30일 이내 동일한 회원정보로의 재가입이 불가하며 보유한 쿠폰과 적립금은 모두 소멸 됩니다.

판매 기간 내 마이페이지에서 직접 취소 가능하며 취소 방법은 아래와 같습니다. 

- PC 버전 : [마이페이지] - [나의 쇼핑정보] - [전체보기] - 취소할 상품 및 수량 선택 후 [취소 신청] 

- 모바일 버전 : [마이페이지] - [최근 주문한 상품] - [전체보기] - 취소할 상품 및 수량 선택 후 [취소 신청]

※ 이미 송장 정보가 등록되어 출고 준비가 완료된 경우에는 처리가 어려울 수 있습니다. 

취소 신청 시 환불은 순차 처리되며 직접 취소신청이 불가한 경우 1:1문의를 통해 접수 바랍니다. 

가입하신 아이디 또는 비밀번호를 분실하신 경우 아래 경로를 통해 등록한 정보를 찾을 수 있습니다. 

- SMTOWN &STORE 메인 화면 상단 [Login]을 클릭 ▶ [아이디 찾기] / [비밀번호 찾기] 

※ [휴대폰인증(본인명의)]을 통해 아이디를 찾으실 경우 가입된 아이디 전체 확인이 가능합니다.

간편로그인을 통해 가입하신 경우 개인정보 보호를 위해 기호(@)가 포함된 암호화 계정으로 표시됩니다.  

이용하신 간편로그인 경로가 궁금하신 경우 아래 내용을 참고하시어 로그인 시도 바랍니다. 

SMTOWN &STORE의 모든 주문은 결제 이후 주소 변경이 불가합니다.

고객님의 원활한 배송을 위한 결정으로 깊은 양해 부탁드립니다.

부득이하게 주소 변경이 필요한 경우 1:1문의를 통해 수령 정보를 전달 바라오며,

다수의 주문을 변경 요청하시는 경우 최대 5개씩 나누어 1:1문의로 접수 부탁드립니다. 

주문한 상품이 누락 된 경우 수령한 박스 또는 안전봉투의 개봉 전부터 촬영한 영상을 CSCENTER@SMTOWN.COM 으로 발송 후 

1:1 문의를 통해 주문번호와 누락된 상품, 수량을 기재하여 접수 시 확인하여 빠른 도움 드리겠습니다. 

단, 개봉영상이 없는 경우 신청하신 내용이 접수 되지 않을 수 있는 점 유의 바랍니다. 

※ 재고 현황에 따라 교환이 불가한 경우 반품/환불로 진행 될 수 있음

코드를 미열람하신 고객님에 한하여 결제 후 7일 이내에 주문 취소 가능합니다.

단, 아래의 경우에는 주문 취소 및 환불이 불가하오니 참고 바랍니다.

- 코드를 이미 열람한 경우 

- 코드를 타인에게 선물한 경우

본인인증 시 사용하신 휴대전화 연락처가 변경되어 회원정보(연락처변경) 수정이 필요할 경우 

1:1문의 또는 CS CENTER(1661-61110)를 통해 회원정보 수정을 신청하시면 접수 후 5~7영업일 이내 회원정보가 수정/반영 됩니다.

※ 만약 신청한 날로부터 14일 이상 변경되지 않을 경우 재신청 부탁드립니다. 

비회원 주문하기는 2022년 5월 종료되었습니다.

쇼핑몰 이용을 희망하시는 경우 SMTOWN &STORE 메인 화면 우측 상단의 [JOIN]을 클릭하시면 회원가입을 위한 창으로 이동합니다.

회원으로 이용 시 주문시 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않아도 되며, 

회원을 위한 각종 이벤트, 할인행사, 예약구매 등에 참여할 수 있습니다.

가입 시 등록한 아이디와 비밀번호로 로그인하면 자동 해제 됩니다. 

만약, 아이디와 비밀번호를 잊어버린 경우 아이디 찾기/비밀번호 찾기를 통해 확인 후 시도 부탁드립니다.

SMTOWN &STORE는 전세계 배송서비스를 제공하고 있습니다. 우측 상단의 국가언어를 선택하시면 해당 국가에서 상품을 수령할 수 있습니다.

(다만, 국가이슈에 따라 배송제한이 있을 수 있는 점 양해 바랍니다.)

1:1문의 또는 CS CENTER(1661-6110)를 통해 알려주시면 페이스북 계정에 등록된 이메일로 임시 비밀번호 발급 메일이 발송됩니다.

@f로 끝나는 아이디와 임시 비밀번호로 수동 로그인 후 SMTOWN &STORE 이용이 가능합니다.

SMTOWN &STORE 회원등급별 혜택 안내

SMTOWN &STORE에 가입한 모든 회원에게 특별한 혜택이 제공됩니다.

회원 가입 후 이용실적에 따라 적립금, 쿠폰 등이 제공되며 회원등급별 제공되는 혜택은 다음과 같습니다.

PINK

-대상 : 최근 6개월 간 구매금액 50만원 미만

-적립금 : 구매금액의 0.5%

PINK SILVER

-대상 : 최근 6개월 간 구매금액 50만원 이상 ~ 100만원 미만

-적립금 : 구매금액의 0.7%

-쿠폰 : 무료배송 쿠폰 1장

PINK GOLD

-대상 : 최근 6개월 간 구매금액 100만원 이상

-적립금 : 구매금액의 1.0%

-쿠폰 : 무료배송 쿠폰 2장

※참고사항

-최근 6개월 간 구매금액(배송비, 적립금, 쿠폰 등을 제외한 결제 금액))에 따라 회원 등급 산정

-2019년 4월 5일 SMTOWN &STORE 오픈일로부터 매월 5일 새로운 회원등급 산정 및 등급별 혜택 제공

-배송완료 기준 7일 후 등급별 적립금 지급

-등급별 쿠폰은 월 1회 발급되며 발급일로부터 30일간 사용 가능

-SMTOWN &STORE 온라인스토어에서만 사용 가능

-상품 구매 후 단순변심에 의한 주문 취소 및 상품의 교환/환불 시 사용한 쿠폰 재사용 불가

-무료배송 쿠폰은 국내 배송에서만 사용 가능(해외 배송 시 사용불가)

회원탈퇴 시 남아있는 잔여 적립금 및 쿠폰은 모두 소멸되며 복원 및 양도가 불가합니다.