배송완료로 확인되는데 주문한 상품을 받지 못했어요 FAQ

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배송완료로 확인되는데 주문한 상품을 받지 못했어요 평점 작성일 202023-05-22 추천 조회수 5
출고 알림 후 7일 이상 배송이 완료되지 않을 경우 운송장 조회 시 등록 된 배송기사님의 연락처 또는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)를 통해서도 소포의 위치를 확인하실 수 있습니다. 또는 주문번호와 전달 받으신 운송장 번호를 1:1문의 또는 CS CENTER(1661-6110)를 통해 전달해주시면 고객님의 소포의 행방조사가 접수됩니다. 행방조사가 모두 완료 되면 그 결과를 주문 시 입력하신 연락처 또는 이메일을 통하여 안내드리고 있으니 안내 내용에 따라주시기 바랍니다. 만일, 고객님의 소포가 분실 된 것이 맞을 경우 주문 상품의 재고여부에 따라 재배송 또는 환불 가능하며, 부득이하게 상품이 품절 된 경우에는 환불로만 도움드릴 수 있는 점 양해 바랍니다. ※ 주문 시 입력한 정보가 부정확 하거나 기타 고객 과실로 인한 분실인 경우 접수 처리가 어려울 수 있습니다. ※ 꼭 정확한 정보를 입력하시기 바라며, 주소 오기재 또는 수취인 이사 등으로 인한 경우 1:1문의 또는 CSCENTER(1661-6110)를 통해 주소변경 신청 바랍니다.
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